職人自らが運営する小規模な会社で中間マージンのない格安で適正な料金で行います。
業界最安値水準のリフォーム会社２社、あなたならどちらを選びますか？
- リフォーム会社A(地域密着で無店舗型で営業スタッフ無) 壁紙の施工単価が平米900円
- リフォーム会社B(地域密着で有店舗型で営業スタッフ有) 壁紙の施工単価が平米900円
どちらがお客様にとって良い結果となりやすいかを考えます。お客様の出費は同じですが、B社の場合、B社の職人の人工代は600円代でないと経営者は店舗の維持費用や他の営業スタッフの給料を払えません。つまり、職人の心理としては、「どうせオレの報酬は600円だから600円に見合った上司に怒られない程度にやっておけばいいや」となってしまい、気の利いた仕事をやるには程遠くなってしまいがちです。月額固定給の職人さんもそのような心理になりがちですね。
対して、A社の職人の人工代は平米900円でB社の職人より余裕があり、お客様の不動産の資産価値の維持や向上に向けて、機転も利いた仕事をすることができるし、無料のサービスを付けることができたりもするわけです。だから、お客様から苦情をもらうということが非常に少ない。業界の裏話的なところですが、B社では職人の仕事が上手くないので、会社がお客様対応に追われ、現場監督責任能力のある苦情処理担当者のお給料が職人よりも高いという、お客様にとっては本末転倒な状況があるわけです。
まず、何より、予算額以上の資産価値アップ」をモットーとして仕事をしていますから、「原状回復」のお仕事でも「原状回復を上回る施行を」と思って取り組んでいます。この点に意識が働く仕事をするということが、お客様の満足につながっていると思います。
そして、一般的にリフォームの費用はどのような内訳になっているかの話。２５年目に一軒家のリフォームを行おうかなんていう場合、依頼される方は、初めての経験なわけで、どのあたりに適正な価格帯があるかということが分からないものです。実は、請負金額の半分は依頼者にとっても職人にとっても不要な費用ということも良くあること。中間マージンはいったいどういう費用となっているのでしょうか？それは、人件費（現場監督費など）だったり、広告費だったり、立派な店舗の維持費だったりと、無駄な費用だと思います。
当社では、自分たちだけで活動していますから、監督費はありませんし、ご覧いただいているホームページもホームページ制作会社に依頼せずに自前ですから広告費用もありませんし、現場主義であり、現場で打ち合わせ現場で施工ですから、立派な店舗の維持費もありません。横浜市に小さな事務所兼自宅があるぐらいです。余分なコストはほとんどかかっていませんので、その分、お安く提供できます。
多くは横浜市と川崎市を中心に長年のお付き合いのリピーターに支えられて仕事をしていますが、新規のお客さんにお会いして、リフォームの良さを知ってもらいたいと思いホームページで情報公開しています。プロのウェブサイト制作会社に依頼すればもっと見栄えの良いものができるかとも思いましたが、へたっぴな写真撮影にへたっぴな文章でも、まぁまぁ伝わるかなと思いまして・・・、でも、やっぱり、実物と写真とじゃぁ全然違いますね。質感や雰囲気はその場にいないとわかりませんね・・・。
しかし、適正料金を維持するに当たって、お客様にとってのデメリットがあります。それは、日程調整です。２−３人の小さな会社で、おかげさまで大盛況であります。いつも、施工現場にいると思います。１日で終わる仕事もあれば、６週間〜８週間という仕事もあります。ご連絡をいただいたタイミングにより、大幅に納期が遅れることが有ります。例えば、３週間の仕事の依頼を受けた翌日にまた３週間の仕事をいただいたとすると、納期を６週間いただくか、お断りするかのどちらかとなってしまいます。たまたま、タイミングが良く、合うこともありますし、その時はラッキーです。
従いまして、一般のご家庭からのご依頼でも不動産会社様や管理会社様やアパート・マンションのオーナー様からのご依頼でも、数日前のご連絡ではなく、だいぶ前もってのご連絡をいただけますと、スムーズに調整ができます。私の都合で、すみません。
と、言うわけで、おかげさまで、日中はだいたいご依頼をいただいた場所で作業をしております。お問い合わせでお電話をいただくと、 見習いの「ささ」がご対応いたしますが、職人も含めて常にどこかの現場にいると思います。専門の電話対応などの受付スタッフの配置はありませんので、場合により、タイムリーなご対応ができかねることがあります。
当社は中間マージンが発生しないという点で格安のリフォーム会社です。大手のリフォーム会社になるとこの適正料金からどんどんかけ離れていくわけです。しかし、世の中には、値段はともかくも、大手の会社に依頼することが好きな方もあります。社会的ステータスを気にされる方々は彼らなりのお考えがあり、そのような選択をされることがあり、それはそれで、良いかと思います。リフォームをとあるブランド会社が行ったということに、こだわりのない方には、当社はきっと、気に入っていただけるだろうと思います。